A PULSE360® é a metodologia integrada de crescimento em saúde da Beyond Marketing Médico. Ela organiza o marketing de médicos e clínicas em quatro pilares e quatro etapas de trabalho, do diagnóstico ao acompanhamento dos resultados.
PULSE360® não é uma sigla. O nome vem do pulso: a comunicação de uma clínica tratada como algo vital e contínuo, e não como ações soltas. É a espinha dorsal do trabalho da Beyond Marketing Médico, para que cada parte do marketing do consultório ou da clínica funcione junto com as outras.
“Respiramos saúde e comunicação com a mesma importância que o corpo dá a cada pulso: essencial, cheio de vitalidade e crucial para crescimento contínuo.”
A dor que ela resolveHoje a maior dor dos consultórios e clínicas é saber de onde estão vindo seus novos pacientes e se estão fechando consultas.
O 360A jornada inteira do paciente na mesma estratégia: buscas, site, redes sociais, anúncios e atendimento.
A arquitetura
Os quatro pilares da PULSE360®
Quatro pilares para que conteúdo, presença no Google, anúncios e atendimento trabalhem na mesma direção. Toque em cada um para ver o que ele constrói.
AutoridadeSua experiência reconhecida antes da primeira consulta
Posicionamento de marcaClareza sobre quem você é e por que escolher o seu cuidado
PerformanceSaiba de onde vêm as oportunidades e o que acontece até a consulta
Necessidade × DesejoA estratégia começa pelo momento do paciente
Uma estratégia que vai além das redes sociais
As redes sociais são um alicerce de comunicação e relacionamento dentro da PULSE360®. A prioridade de investimento depende do diagnóstico de cada médico ou clínica: pode estar na presença nas buscas, na clareza da marca, na estrutura do site ou na capacidade de transformar contatos em agendamentos.
O posicionamento define o que a marca representa. A autoridade torna essa proposta reconhecida e confiável. A performance acompanha como ela se transforma em oportunidades e relacionamentos, gerando aprendizados para aprimorar toda a estratégia.
Como a PULSE360® trabalha a presença no Google e nas buscas com IA?
A PULSE360® trata o Google e as inteligências artificiais como o primeiro lugar onde o paciente procura. O trabalho começa pelo Perfil da Empresa no Google e pelo site, com nome, especialidade e CRM escritos sempre do mesmo jeito, e segue com conteúdo que responde às dúvidas reais dos pacientes, para que buscadores e assistentes como ChatGPT, Gemini e Claude encontrem e citem o médico.
Perfil da Empresa no Google. Categoria correta, fotos, publicações e avaliações respondidas, com a posição no mapa acompanhada por palavra-chave na região da clínica.
Site que as máquinas leem. Rápido, com o texto no próprio HTML e dados estruturados: SEO para o Google, AEO para respostas diretas e GEO para as IAs.
Conteúdo com você como fonte. Perguntas reais de pacientes respondidas de forma direta, com CRM e RQE visíveis.
Como a metodologia trabalha o aumento do LTV?
LTV (lifetime value) é o valor financeiro do relacionamento com cada paciente ao longo do tempo. Na PULSE360®, buscamos ampliá-lo por meio de uma boa experiência, comunicação útil e continuidade do cuidado quando indicada, respeitando as necessidades e a autonomia de cada pessoa. O atendimento e o CRM sustentam esse relacionamento depois da primeira consulta.
Atendimento analisado. Atendimento e equipe são avaliados para termos parâmetros de avaliação, porque é no primeiro contato que a autoridade se confirma. Por isso realizamos cliente oculto e oferecemos treinamentos focados nos pontos fracos, se for preciso.
CRM em tempo real. Cada paciente tem origem e histórico registrados, para saber quem é paciente novo, quem precisa de follow-up e como estão a sua taxa de conversão e o seu ROI.
Dados da base. Os relatórios mostram quem virou paciente, o tamanho da base ativa e as especialidades mais procuradas.
Como o trabalho acontece
As quatro etapas da PULSE360®
Os pilares dizem o que a metodologia constrói. As etapas dizem em que ordem o trabalho acontece, do primeiro diagnóstico ao acompanhamento de cada novo contato.
1
Diagnóstico
De onde você parte.
Análise do que já foi realizado de comunicação
Hierarquização de objetivos: especialidades e ticket médio, com a Matriz ND
Análise de perfis: Perfil da Empresa no Google, redes sociais, site e Doctoralia
Alinhamento de expectativas
2
Organização
A casa em ordem antes de investir.
Controle de senhas e perfis
Gestores de comunicação e usuários envolvidos
Atendimentos telefônicos e WhatsApp
Gestão de leads com CRM em tempo real, com análise de conversões reais
3
Planejamento estratégico
O plano, frente por frente.
Criação de conteúdo com objetivos de aquisição e reconhecimento
Desenvolvimento de branding, com participação de médicos e equipe
Gestão de redes sociais com monitoramento e criação de vídeos
Tráfego pago para reputação digital e funil de aquisição de pacientes
Gestão em tempo real de leads novos, com fluxo de alimentação
Plataformas exclusivas de automação de marketing
4
Execução e acompanhamento
Rodar, medir e ajustar.
Relatórios mensais
Acompanhamento em tempo real de novos leads
Gestão e otimização de campanhas: Google Ads, Instagram Ads e mídias offline
Todo novo lead chega em tempo real para o cliente
Análise de atendimento da clínica, do consultório ou do hospital
Campanhas específicas criadas com o marketing da empresa
A porta de entrada é a Anamnese Digital, o levantamento da presença digital do médico ou da clínica que abre a etapa de diagnóstico.
O que muda
O que o médico e a clínica ganham com a PULSE360®?
A PULSE360® entrega visão sobre o próprio consultório: de onde vêm os contatos, quem se torna paciente e onde o atendimento pode melhorar. Com isso, as decisões de marketing deixam de depender de opinião e passam a se apoiar em comportamento e dados.
Controle de leadsComo chegaram, por que chegaram e o que desejam, com informações alimentadas por e-mail e WhatsApp.
Autonomia em decisõesDecisões baseadas em comportamentos.
Análise de dadosQuem virou paciente, a base ativa de pacientes e os fãs da marca.
BrandingCriação, mensuração e fidelização: reconhecimento e lembrança da marca.
Acompanhamento de resultadosEfetividade e qualidade de atendimento: onde e o que melhorar e quais especialidades são mais procuradas.
A PULSE360® é a metodologia integrada de crescimento em saúde criada pela Beyond Marketing Médico. Ela organiza o marketing de médicos e clínicas em quatro pilares (Autoridade, Posicionamento de marca, Performance e Necessidade × Desejo) e em quatro etapas de trabalho: Diagnóstico, Organização, Planejamento estratégico e Execução e acompanhamento.
PULSE360® é uma sigla?
Não. O nome vem da metáfora do pulso: a comunicação da clínica tratada com a mesma importância que o corpo dá a cada batimento, de forma contínua. O 360 indica a visão completa da jornada do paciente, das buscas no Google ao atendimento.
Quais são os quatro pilares da PULSE360®?
São Autoridade, que torna a experiência do médico reconhecida antes da primeira consulta; Posicionamento de marca, que dá clareza sobre quem ele é e por que escolher o seu cuidado; Performance, que mostra de onde vêm as oportunidades e o que acontece até a consulta; e Necessidade × Desejo, a Matriz ND, que orienta a estratégia pelo momento do paciente.
Quais são as etapas da metodologia?
São quatro, nesta ordem: Diagnóstico, que analisa a comunicação já feita e os perfis digitais; Organização, que estrutura acessos, atendimento e CRM; Planejamento estratégico, que define conteúdo, branding, redes sociais e tráfego pago; e Execução e acompanhamento, com relatórios mensais e leads entregues em tempo real.
O que é a Matriz ND?
A Matriz ND (Necessidade × Desejo) é a leitura que orienta a estratégia pelo momento do paciente. Ela cruza dois eixos, necessidade ou desejo e desperto ou adormecido, e resulta em quatro situações: Socorro, Alerta, Decisão e Descoberta. A distinção entre necessidade e desejo é de Philip Kotler; a aplicação ao mercado da saúde é de Bruno Morais.
Por que a PULSE360® não começa pelo anúncio?
Porque anúncio sem base compra a atenção de quem ainda não sabe por que deveria escolher aquele médico. Primeiro vêm o posicionamento, que define o que a marca representa, e a autoridade, que torna essa proposta reconhecida e confiável. A performance, onde entram Google Ads e Meta Ads, transforma isso em oportunidades e mostra de onde vêm os pacientes.
A metodologia serve para qualquer especialidade médica?
Sim. A Matriz ND classifica o serviço e o momento do paciente, não a especialidade: o mesmo cardiologista está em Socorro numa dor no peito e em Alerta ao oferecer um check-up. Por isso a Beyond Marketing Médico desenha a estratégia por especialidade e por linha de serviço, e nenhuma situação vale mais que a outra.
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